مرحبا!
الصفحة الرئيسية الحجز الجماعي أهم الوجهات صفقات وعروض برنامج FIVEPLUS خدمة العملاء
 معلومات الحساب
· إنشاء حساب
· تحديث معلومات حسابك
· استرجاع كلمة المرور
· تغيير كلمة المرور
· باستعراض وتعديل وإلغاء الحجوزات
 بحاجة الى مزيد من المساعدة؟
· اتصل بنا
استخدم نموذج الدعم والاقتراحات الخاص بنا لتحقيق اتصال سريع وسهل.
· نموذج طلب خاص
استخدم هذا النموذج للطلبات الخاصة.
· نموذج شكوى
استخدم هذا النموذج لتقديم الشكاوي.

· اتصل بنا 24 ساعة يوميًا طوال الأسبوع
نفخر بتقديم خدمة مركز اتصال على مدار اليوم وطوال أيام الأسبوع.. سوف يتم الرد على جميع المكالمات بصفة شخصية وباللغة الإنجليزية.

If you are calling from one of the countries listed below you can call us directly using the appropriate number.

AUSTRALIA
Toll free : 1800280405

AUSTRIA
Toll free : 0800291567

BRAZIL
Toll free : 08008911350

CANADA
Phone : +1-8888865571

CHINA
Phone : 108007121784

CHINA
Phone : 108001201784

DENMARK
Phone : 45-80884829

FRANCE
Phone : 0800917262

GERMANY
Toll free : 0800-1008499

GREECE
Phone : 00800125828

HONG KONG
Toll free : 800930775

ISRAEL
Phone : 1809214049

ITALY
Toll free : 800-785724
Fax : 39-02-3604-9267

JAPAN
Phone : 00531121066

MALAYSIA
Toll free : 1-800-812970

NETHERLANDS
Phone : 08000220952

PHILIPPINES
Phone : 180011141537

SINGAPORE
Toll free : 8001203991

SOUTH AFRICA
Phone : 27-800992401

SPAIN
Phone : 900-961663
Fax : 34-91-272-5021

TURKEY
Phone : (0212) 444 6835
Phone : (0212) 315 1400
Toll free : 8001511254

UNITED KINGDOM
Phone : 44-2030262813
Toll free : 0-800-917-2618

UNITED STATES
Phone : 1-888-210-2543
Phone : 1-619-419-2800
Fax : 1-718-989-7363

أهم الأسئلة الموجهة لخدمة العملاء
الحجوزات
كيف يمكنني أن أحجز عبر otel.com؟
ويمكن أن أقوم بالحجز مع otel.com عن طريق الهاتف، أم يجب أن يتم الحجز عبر الإنترنت؟
ما هو آخر وقت لعمل الحجز؟
كيف لي أن أعرف نوع الغرفة التي ينبغي أن أحجزها؟
يمكن لي أن أطلب غرفة من نوع معين أو طلب خاص؟
هل الحجز يشمل الإفطار؟
لماذا يجب أن أدفع مقدمًا للحجز؟
ما هي قسيمة الإقامة المدفوعة مقدمًا، ولماذا احتاجها؟
كيف يمكنني التحقق من حالة الحجز؟
متى يمكنني فحص حالة الحجز مع فندقي؟
ماذا يحدث إذا لم يتمكن الفندق من العثور على الحجز أثناء تسجيل دخولي؟
الأسعار
هي تحتسب الأسعار على أساس الغرفة الواحدة أو الشخص الواحد؟
هل تشمل الأسعار الضرائب والرسوم الإضافية؟
هل يحصل الأطفال على خصم؟
لقد سمعت أن عدد من الفنادق في الولايات المتحدة الأمريكية تتقاضي رسوم المنتجع. هل سيتقاضى فندقي هذه الرسوم؟
إلغاء وتغيير الحجوزات
ما هي سياسة الإلغاء والتغيير؟
ما هو "عدم الحضور"؟
كيف أستطيع تغيير أو إلغاء الحجز؟
كيف يتم معالجة المبالغ المستردة؟
برنامج الولاء FivePlus
ما هو برنامج الولاء FivePlus؟
كم تساوي قيمة نقاط FivePlus؟
كيف يمكنني استخدام نقاط FivePlus؟
     دليل المستخدم
تسجيل حساب حجز أماكن على otel.com
لماذا يجب إنشاء حساب عضوية otel.com؟ عمل الحجوزات
كيفية الحصول على حساب عضوية otel.com تأكيد حجزك
كيفية الدخول إلى حساب العضوية قسيمة الإقامة المدفوعة مقدمًا
البحث عن الفنادق المتاحة مراجعة الحجوزات
بحث سريع إلغاء / تغيير الحجوزات الخاصة بك
بحث متقدم إلغاء والتغييرات -- معلومات عامة
صفحة نتائج البحث الإلغاءات
فهم نتائج البحث التغييرات
ما يمكنك القيام به من صفحة نتائج البحث صفقات وعروض
صفحات تفاصيل الفنادق    
ما يمكنك القيام به من صفحات تفاصيل الفنادق    
صفحة معلومات موجزة عن الفنادق    
صفحة الخريطة وأماكن الجذب السياحي    
صفحة المرافق    
صفحة تعليقات المستخدم    
     أمن المواقع و سياسة الخصوصية
يضمن Otel.com حماية خصوصية وأمن كافة المعلومات الشخصية و / أو المالية التي تشاركها وفقًا لأعلى معايير أمن التجارة الإلكترونية عبر الإنترنت. تكفل تكنولوجيا طبقة المقبس الآمن (SSL) التي نستخدمها الخصوصية والأمن لجميع المعاملات. تقوم تكنولوجيا SSL بتشفير البيانات قبل أن تنتقل، بحيث لا يتمكن من الوصول إليها إلا المستقبل المصرح له. بالإضافة إلى تكنولوجيا SSL، يتم حماية المعلومات الخاصة بك عن طريق ما يلي: تقسيم وتجزئة المعلومات على شبكتنا لضمان الوصول المقيد إلى قواعد بيانات العملاء؛ والقيود المادية والمنطقية لمنع الدخول غير المصرح به، وأفضل أنواع جدران الحماية. يعد Otel.com موقعًا آمنًا وحائزًا على ثقة VeriSign وهو يستخدم الشهادات الرقمية VeriSign في جميع المعاملات. ويمكن التحقق من وضع . Otel.com / مع VeriSign بشكل مستقل عن طريق زيارة موقع VeriSign

انقر هنا لقراءة المزيد...

     الشروط والاحكام
يشكل استخدامك لهذا الموقع الإلكتروني موافقة على هذه الشروط.
يشكل استخدامك لهذا الموقع الإلكتروني موافقة صريحة على الامتثال والالتزام بالشروط الواردة هنا التي يمكن أن يغيرها Otel.com في أي وقت.

استخدام مقيد
أنت توافق على عدم استخدام هذا الموقع أو المحتويات أو المعلومات الواردة به لأي غرض تجاري أو غير شخصي (مباشر أو غير مباشر). يحق فقط لموقع Otel.com التصريح بالاستخدام الشخصي وغير التجاري لهذا الموقع الإلكتروني. على هذا النحو، لا يصرح لك سوى بمشاهدة وتنزيل وطباعة نسخ محدودة من مخطط السفر الخاص بك (والوثائق ذات الصلة) بخصوص منتجات أو خدمات تم شراؤها من خلال هذا الموقع. وبناءً عليه، فإنك توافق على عدم تعديل أو نسخ أوتوزيع أونقل أوعرض أو أداء أو استنساخ أو نشر أو ترخيص أو إنشاء أعمال اشتقاقية من أو نقل المعلومات والبرمجيات والمنتجات أو الخدمات التي يتم الحصول عليها من هذا الموقع، سواء كانت لأغراض تجارية أو غير تجارية. وبالإضافة إلى ذلك، يحظر صراحة otel.com عليكم: الوصول إلى أو مراقبة أو نسخ أي محتوى أو معلومات من هذا الموقع باستخدام أي روبوت أو عنكبوت أو مقشط أو وسيلة آلية أخرى أو عملية يدوية لأي غرض من دون إذن خطي من otel.com كما يحظر انتهاك القيود المفروضة على ترويسات استبعاد الروبوت على هذا الموقع أو تجاوز أو التحايل على أي إجراءات أخرى مستخدمة لمنع أو الحد من الوصول إلى هذا الموقع ويحظر اتخاذ أي إجراء يفرض أو قد يفرض في السلطة التقديرية للotel.com، حمل كبير غير متناسب على البنية التحتية لموقع otel.com أو ربط عميق مع أي جزء من هذا الموقع (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، مسار شراء أية خدمات السفر) لأي غرض دون إذن خطي من Met Global.

انقر هنا لقراءة المزيد...

     عن OTEL.COM
يعد Otel.com ثمرة الجهد الرائد لتقديم خدمات السفر المعقولة الأسعار والمبتكرة في السوق الأوروبي. يتمتع موقع otel.com الذي تملكه وتديره Met Global بعلاقة حصرية مع أحد أكبر بائعي السفر بالجملة المرموقين في أوروبا. وتسهم هذه الشراكة الحصرية في تزويد المسافرين الأفراد بتشكيلة واسعة من الفنادق الأوروبية بأسعار كانت متاحة للمجموعات السياحية الكبيرة فقط.

رسالة Otel.com تقديم أقل الأسعار للإقامة والسفر والخدمات المتصلة بها في أوروبا. ونظرًا لشراكتنا الحصرية مع أكبر بائع للسفر بالجملة في أوروبا علينا الحصول على مجموعات كبيرة من المخزون المخفض التكلفة بمجموعة واسعة من الخصائص تبدأ من ميزانية فندق نجمتين وحتى فنادق خمسة نجوم الفاخرة. بعد ذلك يقدم Otel.com هذا المخزون المتاح مباشرة للمستهلكين بأسعار تصل إلى خصم 70 % من الأسعار الأساسية للفنادق( وهو السعر الذي تدفعه إذا حجزت من خلال الفندق نفسه أو من خلال معظم وكلاء السفر).

يوفر Otel.com أكثر من تخفيض لأسعار الإقامة. فنحن نلتزم أيضًا بمساعدتك على إيجاد وحجز الإقامة المثالية. فحجز "الإقامة المثالية" يتطلب تزويد العملاء بكل المعلومات المطلوبة لاختيار الإقامة التي تناسب احتياجاتهم وأذواقهم الفردية. مدعومًا بخبرة شركة تتمتع بعقود من الخبرة في سوق السفر الأوروبي يقدم otel.com كمية كبيرة من المعلومات المتراكمة عن كل فندق من حيث وسائل الراحة والموقع وأماكن الجذب القريبة. لتقديم المزيد من المساعدة للعملاء في عمل الاختيار السليم نزودهم بآراء موضوعية قام المستخدمون بوضعها إلى جانب معلومات هامة عن المناطق وصور واضحة للأجزاء الداخلية والخارجية للفنادق.

     كن شريكا
تختلف الشراكة مع otel.com اختلافًا كبيرًا أي شراكة مع أي بائع رحلات بالتجزئة عبر الإنترنت. حيث ينظر otel.com إلى شركائه على أنهم أكثر من مجرد اسم مستخدم وكلمة مرور. فنحن نزودك بمعلومات عن الأسعار والمنتجات والأدوات وندعم حاجتك في تحقيق الريادة على السوق. باعتبارنا الفرع الإلكتروني لأحد أكبر بائعي الجملة عبر الإنترنت المرموقين نلتزم بنجاح وكلاء السفر الذين يتعاملون معنا.